Imagine que um paciente ouviu falar de você por um amigo e quer marcar consulta. Você manda o seu cartão digital. Ele abre, vê o telefone e, agora, precisa decidir: digita o número à mão, anota num papel ou deixa para salvar depois. Se salvar der trabalho, ele deixa.
Um bom cartão digital reúne o que o paciente precisa em um só lugar: o telefone da recepção para ligar, o endereço do consultório no mapa, o Instagram e o contato para guardar no celular. O nosso faz tudo isso.
Neste texto, o foco é o último passo: como o contato chega à agenda do paciente. É o que muda de um celular para outro.
O que significa salvar o contato?
É o nome, o telefone, o endereço e o e-mail do consultório irem para a agenda do celular do paciente, como se ele mesmo os tivesse digitado.
Na maioria das vezes isso acontece por um arquivo pequeno com final .vcf, o formato padrão de cartão de contato (chamado vCard). Você não precisa dominar o nome. Basta saber que é ele quem carrega os dados de um aparelho para outro.
Como o paciente salva pelo QR Code ou pelo link?
É o caminho mais curto, e muda conforme onde o cartão está:
- No papel ou na tela de outra pessoa: aponte a câmera para o QR Code. O celular abre o contato já preenchido, e você só confirma para salvar.
- No seu próprio celular, recebido pelo WhatsApp: não dá para apontar a câmera para a tela do mesmo aparelho. Toque no QR Code do cartão, que vem no PDF ou na página do link, e o contato abre do mesmo jeito.
Ninguém precisa instalar aplicativo. É assim que funciona o nosso Cartão de Visitas Digital.
A secretária também pode enviar o cartão ao paciente?
Pode. O cartão digital é um link, e qualquer pessoa da sua equipe que tenha esse link consegue mandá-lo. Não depende de você estar na conversa.
O melhor momento é logo depois de confirmar a consulta. A secretária agenda, escreve a confirmação e, na mesma conversa, envia o link do cartão. O paciente está com o telefone na mão, e o contato do consultório fica a um toque de ser salvo.
Alguns cuidados simples ajudam:
- Mande pelo WhatsApp do consultório, e não pelo celular pessoal da secretária.
- Deixe o link do cartão numa mensagem pronta ou numa nota no aparelho da recepção, para copiar e colar sem errar.
- Se você imprimir o QR Code, deixe-o à vista na recepção. Quem espera a consulta lê com a câmera do celular.
- Imprima grande e com espaço em volta. Como o QR Code leva o contato dentro, ele fica mais denso que um QR Code de link.
E se o paciente receber um arquivo .vcf?
No Android, o app Contatos do Google tem a opção de importar contatos de um arquivo: em “Organizar”, você escolhe “Importar do arquivo” e seleciona o .vcf.
No iPhone, o passo depende de onde o arquivo chegou: mensagem, e-mail, WhatsApp ou o app Arquivos. É por isso que o teste do fim deste texto importa tanto. O caminho que funciona no seu celular pode pedir um toque a mais no do paciente.
O NameDrop e o Apple Wallet resolvem isso?
Resolvem só uma parte, e nem sempre a que você precisa.
O NameDrop faz parte do AirDrop, o envio de arquivos entre aparelhos da Apple. Pela descrição da Apple, ele troca contatos entre iPhones e Apple Watches (e também a partir de um iPad), com os aparelhos encostados, e exige iOS 17.1 ou posterior nos dois. Quem envia escolhe quais dados compartilhar.
Serve para um encontro cara a cara entre aparelhos da Apple. Não resolve o cartão que você manda por WhatsApp para um paciente que usa Android.
O Apple Wallet guarda passes, como ingressos e cartões de embarque. Salvar um contato é outra coisa: o contato vai para o app Contatos, e não para a Wallet.
Como testar o seu cartão em dois celulares?
Peça a alguém com um celular diferente do seu. Se você usa iPhone, escolha uma pessoa com Android, e o contrário. Depois:
- Envie o cartão pelo WhatsApp e toque no QR Code; em outra rodada, mostre o QR Code para a câmera.
- Peça à sua recepção que mande o link do mesmo jeito que mandaria a um paciente. Ele chegou? Abriu bem?
- Peça para tocar no telefone. A discagem abre com o número certo?
- Peça para tocar no endereço. O mapa abre no lugar certo?
- Peça para salvar o contato. Ele aparece na agenda com o nome, o telefone e o CRM como você quer que o paciente veja?
- Anote o que travou. Se algum passo pediu mais de um toque, combine com a recepção de avisar o paciente na mesma mensagem.
O que um cartão de médico precisa mostrar?
Como o cartão digital apresenta você ao paciente, vale tratá-lo como peça de divulgação. Para peças e páginas principais, a Resolução CFM nº 2.336/2023 pede o nome, o número do CRM com a UF e a palavra MÉDICO(A). A especialidade só pode aparecer se estiver registrada no CRM, seguida do RQE.
A responsabilidade pelo que é divulgado é do médico. Na dúvida, consulte o seu CRM. No nosso cartão, o CRM é campo obrigatório no preenchimento.
Perguntas frequentes
A secretária pode enviar o cartão digital ao paciente?
Pode. O cartão é um link e um QR Code, e quem da equipe tiver o link consegue mandá-lo pelo WhatsApp do consultório, por exemplo logo depois de confirmar a consulta.
O paciente precisa instalar algum aplicativo para salvar o contato?
Não, quando o cartão tem QR Code. A câmera do celular lê o código, ou o paciente toca nele se recebeu o cartão no próprio aparelho, e o contato abre pronto para salvar.
O que é um arquivo .vcf?
É o formato padrão de cartão de contato, o vCard. Ele guarda nome, telefone, e-mail e endereço em um arquivo pequeno que outro celular consegue ler.
O Apple Wallet salva o contato do consultório?
Não é para isso que ele serve. A Wallet guarda passes, como ingressos e cartões de embarque. O contato salvo fica no app Contatos.
O NameDrop funciona com Android?
Pela descrição da Apple, o NameDrop troca contatos entre iPhones e Apple Watches próximos. Para um paciente com Android, use o link ou o QR Code do cartão.
O nosso cartão funciona nos dois sistemas?
Ele gera o contato no formato vCard, o padrão de cartão de contato, e o paciente salva lendo ou tocando no QR Code. Nós testamos a leitura com a câmera em um iPhone e em um Android. Mesmo assim, recomendamos que você faça o teste com o seu cartão, como neste texto.
O que fazer agora?
Antes de divulgar o seu cartão, faça o teste. Um celular de cada tipo já mostra se o seu paciente vai guardar o contato com um toque ou vai ter de digitar. Combine também com a recepção quando o link será enviado: o ideal é que isso vire um hábito da equipe.
Se ainda não tem cartão digital, o nosso Cartão de Visitas Digital é gratuito: você informa nome, e-mail e celular e recebe o link e o QR Code.